초진 상담 후 고객만족도 설문조사에도 의견을 남긴 고객입니다.
초진 상담을 받고 수술 예약을 진행하며 계약금 10만 원을 결제한 고객입니다.
홈페이지 및 광고에 안내된 ‘자려한 첫 코성형’ 이벤트를 기준으로 방문하였고,
제 요청은 과한 교정이 아닌 기존 코 라인을 다듬는 수준이었습니다.
다만 실제 상담 과정에서는 담당 원장님의 네임밸류를 이유로
이벤트 적용이 어렵다는 설명을 받아,
광고 기준과 실제 적용 기준 사이에 차이가 있다고 느꼈습니다.
계약금까지 결제한 상태인 만큼,
광고 기준에 부합하는 경우 이벤트 적용 가능 여부 또는
이에 준하는 합리적인 가격 조정이 가능한지
관리자 또는 CS 책임자 차원에서 재검토를 요청드립니다.
가능 여부에 대한 명확한 안내를 부탁드립니다.
이승민 드림.
A
안녕하세요. 아이디성형외과병원 코성형센터입니다.
이벤트가 적용 관련 문의주셨군요
우선 상담 시 안내 받으신 비용이 이벤트가 미 적용이라는 부분에 대해 우선, 내부적으로 확인 하고 담당 실장을 통해 재안내 나갈 수 있도록 신속히 조치하겠습니다.
다소 혼선과 불편함을 드려 진심으로 사과 말씀 드리겠습니다. 죄송합니다..
앞서 말씀드린데로 담당 실장 확인 후 재안내 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
혹시 더 궁금하신 사항이 있으실 경우 다시 한번 질문을 남겨주시거나 정확한 상담을 위해 아이디성형외과병원(02-547-0050)으로 전화 주시고 편한 시간에 내원해 주시면 자세하게 상담해 드리도록 하겠습니다.
오늘도 즐거운 하루 되세요. 감사합니다.